카하라

회원가입 안내

카하라 계정을 생성하면 다음과 같은 혜택과 서비스를 누릴 수 있습니다.

위시리스트
온라인 주문 현황 조회
구매 내역 및 전자 영수증 액세스
개인정보 관리
기타 익스클루시브 서비스 혜택

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
비밀번호를 잊어버리셨다면 "비밀번호 찾기" 를 클릭하십시오.
이메일 또는 휴대전화를 통해 새로운 비밀번호를 변경 또는 안내받으실 수 있습니다.

나의 정보를 변경하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
마이페이지에서 "나의 정보"를 클릭하여 계정 정보를 업데이트하고 수정할 수 있습니다.
카하라 계정을 삭제하길 원하시면 카하라 고객케어 센터에 문의하십시오.

이메일: kahara@kahara.com
전화: 02-2038-8665

주문 안내

온라인 주문
카하라에서 주문하기 위해서 회원가입이 필수가 아닙니다.
하지만 저희 고객님에 한해 드리는 특별한 혜택과 서비스를 누리실 수 있도록 계정을 생성하시기 바랍니다.

아이템 검색
특정 제품을 찾으시면 탐색 메뉴에서 카테고리를 선택하시거나 홈페이지에 게시된 셀렉션을 통해 가능합니다.
만약 특정 아이템을 찾으시는 경우, 상세 검색필터를 사용하시거나 웹사이트 내 검색창을 이용하세요.

제품정보
제품 상세 페이지에는 해당 아이템에 대한 구매 가능한 사이즈와 색상, 세부정보, 혼용률 등을 보실 수 있으며,
제품 이미지를 클릭하시면 확대 보기를 통해 디테일을 보다 자세히 보실 수 있습니다.

주문하는 방법

1. 제품을 선택하셨으면 원하시는 색상과 사이즈를 선택하세요.
2. 제품을 장바구니에 추가해주세요. 구매를 나중에 완료하려면 제품을 위시리스트에 추가하세요.
3. 쇼핑을 마친 후 장바구니 페이지에서 "결제하기" 버튼을 클릭하세요.
4. 주문서를 작성해주세요.
5. 결제 방법을 선택하세요.
6. 입력하신 내용을 확인한 후 "결제하기"를 클릭하세요.

잠시 후 주문에 대한 상세정보가 포함된 주문 확인 이메일을 보내드립니다.
이때부터 당사 물류센터에서 주문에 관한 모든 것을 처리하며 주문제품을 발송하는 즉시 발송 확인 이메일을 보내드립니다.

결제 안내

결제 방법
카하라에서는 신용카드, 계좌이체, 휴대폰을 사용하여 결제가 가능합니다.

주문금액은 언제 청구되나요?
주문을 완료하면 신용카드의 유효성과 사용 한도 금액을 확인하기 위해 필요한 결제 승인이 자동으로 요청됩니다.

결제가 되지 않는 이유는 무엇인가요?
선택하신 결제 방법에 대한 세부정보를 정확하게 입력했는지 확인해주세요.
신용카드 결제 시 계속해서 문제가 발생하는 경우 신용카드 회사에 문의하시길 바랍니다.

문의사항이 있거나 도움이 필요하시면 카하라 고객케어 센터로 연락주시기 바랍니다.

이메일: kahara@kahara.com
전화: 02-2038-8665

배송 안내

배송 비용
카하라에서 발송되는 제품은 모두 무료배송입니다.

배송 기간
주말과 법정 공휴일 접수 주문은 다음 영업일에 처리되며, 모든 배송 기간은 평일(월-금)을 기준으로 합니다.
일부 제품의 경우 배송까지 영업일 기준 최대 4주 소요될 수 있습니다.

일반 배송
주문 일로부터 상품 수령까지 영업일 기준 약 3일 - 7일 소요됩니다.

사전 예약 배송
주문일로부터 상품 수령까지 최소 2주에서 최대 4주 소요됩니다.
사전 예약 상품은 주문이 완료된 시점부터 제작이 시작됩니다.
한명의 장인이 하나의 제품을 완성하며 고객님께서 제품을 받기까지 약 2주 가량 소요됩니다.

도서산간 지역의 경우 지역의 특성에 따라 배송 기간이 연장될 수 있습니다.
명절, 크리스마스 등 배송 물량이 폭증하는 기간과 폭설, 홍수 등의 자연재해가 발생하는 시기에는 위와 같은 배송 일정이 임의로 변경될 수 있습니다.

주문 진행 상황
언제든지 주문 현황을 확인하고 배송 상태를 추적하실 수 있습니다.
비회원 주문 조회 페이지에서 이메일로 보내드린 주문 번호를 입력하세요.
가입하신 고객님께서는 마이페이지-주문조회 페이지에서 주문과 관련된 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

아직 계정이 없으신가요? 특별한 서비스를 즐기실 수 있도록 지금 바로 가입하세요.

교환/반품 안내

반품 혹은 교환 절차

온라인에서 구입하신 제품은 카하라 고객케어 센터를 통해 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 절차는 다음과 같습니다.

1. 제품 수령일로부터 7일 이내에 1:1문의 게시판을 통해 반품접수를 해주세요.
2. 반품하실 제품과 함께 주문시 동봉되어 있던 반송장 양식을 작성하여 소포 상자에 넣어주세요.
3. 반품하시는 제품은 브랜드 택과 포장재가 포함된, 제품 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.
4. 고객님의 변심으로 인해 교환, 반품을 원하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (왕복 배송비 : 8,000원)
5. 사은품 수령 후 주문을 취소하실 경우 수령 받으신 사은품은 환불 시 함께 반납해주셔야 합니다.

반품 권리를 행사하기 위한 조건에 대한 자세한 내용은 법적고지를 참고하시기 바랍니다.

교환 및 반품 주소
서울특별시 강남구 언주로152길 11-4 3층 카하라

기타 문의 사항은 카하라 고객케어 센터로 문의 주시길 바랍니다.

이메일: kahara@kahara.com
전화: 02-2038-8665

환불 안내

환불 기간
카하라는 환불이 즉시 이루어질 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

반품하신 제품은 유통센터에 도착 후 영업일로 3일 이내에 처리됩니다.
반품이 수락되면 그 즉시 환불을 요청하고 확인 이메일을 보내드립니다.

신용카드 환불
반품은 반품 수락 확인 이메일을 보내드린 후 영업일로부터 7일 이내에 환불이 이루어집니다.
그러나 고객님의 계좌에 환불이 회수되는 기간은 각 신용카드 회사에 따라 차이가 있습니다.
환불은 원래 결제 수단으로만 이루어집니다.

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